危機(jī)公關(guān)

危機(jī)公關(guān)



危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制。

根據(jù)公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人愛(ài)德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。

危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

【危機(jī)公關(guān)5S原則】